їдять в інших місцях середній споживач в mcdonald's більший зацікавлений в mclard чим в mclean дійсність така що ми використовуємо і отримуємо задоволення від використання саме тих продуктів які ми не захотіли б набувати будь вони нам запропоновані на ранньому етапі їх просування на ринок факс я кваплюся тому краще скористаюся телефоном або просто кину лист в ящик відеомагнітофон якщо це не по телевізору те я захочу поглянути це "живцем" а якщо це кіно те я віддам перевазі це в кінотеатрі cnn ще більше новин.і все на англійському немає спасибі темне менш всі ми знаємо що відбувається потім ми не можемо чекати що споживач відразу представить неможливе це наша завдання відповідальність за инновационность завжди лежить на виробнику у нас має бути чуття здатності і уява аби творити дива все це означає ризик глобальний ризик і врешті-решт індивідуальний ризик відвідувачі художніх галерей не просили пикассо винаходити кубізм читайте по губах ви не можете чекати того що споживач представить собі неможливе ви можете думати про себе самих як про требовательныхи прозорливих.Споживачах і ви матимете рацію але могли б ви собі уявити що існуватиме попит на маленьку електричну курку яка вимагає регулярного живлення відходу і розваг а інакше вона вмирає та все ж tomagotchi маленька істота з кіберпростору стало одним з кращих продуктовгода відвідувачі художніх галерей не просили пикассо винаходити кубізм фанатики джазу не пропонували майлзу дэвису записуватися з хипхопперами любителі кіно не радили ларсу фон трієру знімати "розтинаючи хвилі" і це біс подери не потребителипридумали cdnow або amazon якщо ви хочете зробити чтото дійсно цікаве.і революційне навчитеся не звертає уваги на ваших клієнтів більшість клієнтів не більш ніж люстерко заднього вигляду вони консервативні і нудні не мають уяви і самі не знають чого хочуть якщо в ваших клієнтів нових ідей більш ніж у вас самих або наймитові їх або шукайте іншу роботу чи є насправді пуття від посиленого розвитку технологій поглянете на американську біотехнічну компанію amgen протягом последнихлет це була однаиз кращих з крапки зір прибутковості компаній в fortune концепція amgen це розвиток передових наукових технологій і пошук для.Них конкретного вживання інколи клієнтам не подобалися їх рішення можливо у них просто були неправильні проблеми але на жаль в епоху товарного надлишку коли пульт управління в руках споживачів це швидше ваша проблема чим їх якщо ви дійсно инновационны те у вас є можливість "звільнити" коекого з ваших клієнтів в середньому для компаній збитковими є приблизно клієнтів проблема заключаетсяв том що більшість компаній не знає хто їх клієнти зрозуміло що ризик пов'язаний з добровільною і недобровільною втратою клієнтів величезний для ford'a однопроцентне збільшення лояльності.Його клієнтів означає приблизно $ млн чистого прибутку в рік а скільки грошей втрачає ваша компанія якщо незадоволений клієнт хлопнувши дверима вирішує ніколи більше не повертатися може бути $ $ або навіть $ при цьому funky incчто може здатися парадоксальним повинна пропонувати продукцію що ідеально відповідає індивідуальним вимогам кожного клієнта або виготовлену назаказ нам треба вибирати інколи ми повинні ігнорувати що існують вимоги клієнта аби виробити щось радикальне нове революційне а інколи ми повинні дивитися на клієнта як на невід'ємну частину нашій компанії і підключати.
