Можна залучити і утримати цих людей не прикладаючи жодних зусиль у нас немає шансів просто переконати їх не вирушати наша рішучість співробітничати з кращими повинна підтримуватися конкретними кроками направленими на створення умов які зробили б їх задоволеними ми повинні створити високу эмоциональ ную вартість переходу на іншого постачальника створення справжнього "племені" означає формалізацію стосунків які існують існували у нас в сім'ї розриви розлучення несподівана смерть або втрата клієнтів і зради работниковвсе це виливається в безконечні хвилювання з обох сторонесли ви думаєте що це дуже послухайте.Кена альвареса главу відділу кадрів sun microsystems він говорить що мета "тримати людей настільки зайнятими увлекательной роботою кожен божий день аби вони навіть не чули дзвінків "мисливців за головами" ми всі знаємо що щасливі люди краще працюють але скільки компаній включили такі слова як веселість і щастя в свої "девізи" і керівні принципи пригадаєте що кращий показник успіхів компанії це кількість вибухів смехана кожного співробітника за один день посередність ніколи не побеждаетв еру емоційних привязанностей абсолютно всі організації конкурують друг з другом в яких регіонах.Галузях або на яких ринках вони знаходяться вже не грає жодної ролі конкуренція більше не обмежується тим які товари або роботу ви пропонуєте наскільки прекрасні ваші послуги або можливості кар'єрного зростання у вашій організації в емоційній економіці конкуренція виходить на вищий рівень і питання полягає у тому хто може забезпечити споживачам працівникам постачальникам "хороше життя" этоозначает що ви повинні дати людям те про що вони мріють і визначення того що означає "хороше життя" мінятиметься від "племені" до "племені" від людини до людини від часу до.Часу найважливіше що вирішуємо тепер лише ми немає сумнівів що скоро ми станемо свідками безпрецедентного створення нового багатства в світі питання на трильйон доларів хто ж братиме участь у його діленні в одному ми можемо бути упевнені напевно посередності не перемогти вона ніколи не перемагала і ніколи непобедит нова епоха відрізняється від дня сьогоднішнього лише сьогодні посередність може набувати трьох мільярда нових членів безконечна кількість нових компаній і цілий набір нових продуктів або послуг але навіть з обліком цього якщо заглянути років на десять вперед.Ваші майбутні конкуренти ще не відомі вони можливо ще навіть і не народилися і всі ці організації і індивідууми хочуть розділити з вами нові багатства вони хочуть свій шматок пирога аби добитися успіху нам треба перестати бути такими біс візьми нормальнымиесли ми ведемо себе як всі інші ми побачимо те ж саме розродимося тими ж самими ідеями і створимо ті ж самі продукти в кращому разі "нормальне" виробництво забезпечить нам "нормальні" кінцеві результати але в світі де переможець забирає все "нормальне" означає нічого лише якщо.
